Что делать, если не поступают данные удаленного просмотра с устройства ребенка/пациента на смартфон родителя/наблюдателя?

Данные пациента не отображаются в Hematonix? Узнайте, как проверить настройки VPN, GPS, Bluetooth и мобильного интернета, а также как обновить данные.

1. На смартфоне пациента проверьте:

1. VPN должен быть выключен
2. Службы геолокации (GPS) включены
3. Мобильный интернет активирован
4. Bluetooth работает

2. Выполните перезагрузку:

1. Полностью перезагрузите смартфон пациента
2. Подождите 2-3 минуты после включения

3. На вашем смартфоне:

1. Откройте приложение Hematonix
2. Перейдите в раздел ""Удалённый просмотр""
3. Нажмите кнопку ""Обновить""

4. Если данные не появились:

1. Убедитесь, что на смартфоне пациента приложение Hematonix работает в фоновом режиме
2. Проверьте, что пациент не отключал общий доступ
3. Подождите 10-15 минут - возможна задержка синхронизации

Важно:

1. Для iOS: убедитесь, что приложение не закрыто (оставьте работающим в фоне)
2. Для Android: отключите энергосберегающие режимы для приложения Hematonix