1. Не пытайтесь извлечь иглу самостоятельно!
- Не трясите сенсор
- Не используйте пинцет или другие инструменты
- Не пытайтесь вытащить пальцами
2. Оцените ситуацию:
Если игла внутри корпуса и сенсор работает:
- Можно продолжать использование
- Обратитесь в поддержку для замены устройства
Если игла торчит наружу:
- Немедленно снимите сенсор
- Двигайте параллельно коже, чтобы не усугубить повреждение
3. Правильная утилизация:
- Поместите сенсор в плотный пластиковый контейнер с крышкой
- Подпишите ""Осторожно, медицинские отходы""
4. Медицинская помощь:
- Если игла повредила кожу - обратитесь к врачу
- При необходимости сделайте прививку от столбняка
5. Получение замены:
- Сфотографируйте сенсор и место установки
- Напишите в поддержку: help@hematonix.ru
- Приложите фото и описание проблемы
Профилактика на будущее:
- Всегда устанавливайте сенсор на твердой ровной поверхности
- Сильно прижимайте аппликатор до характерного щелчка
- Проверяйте, втянулась ли игла, перед тем как убрать аппликатор




