f0_Hematonix-video-cover
На главную

Что делать, если приложение работает некорректно?

Система непрерывного мониторинга глюкозы является надежным и стабильным медицинским изделием. В редких случаях приложение может показывать различные ошибки.

Четыре простых шага для пользователя в ситуациях, если система работает некорректно, не приходят уведомления:

Убедитесь, что у Вас выключен VPN.

  1. Закройте полностью приложение (обычно, смахнув его вверх для закрытия) и откройте его заново.
  2. Выключите и снова включите Bluetooth на смартфоне, подождите несколько минут;
  3. Перезагрузите смартфон, откройте приложение, подождите несколько минут;
  4. Зайдите в системных настройках телефона в раздел «Настройки» - «Приложения», выберите в списке приложений Hematonix. Убедитесь, что приложению выданы максимальные разрешения в телефоне, иначе приложение может работать с ошибками и перебоями, в том числе:
  5. Расход и оптимизация батареи без ограничений;
  6. Разрешения без ограничений;
  7. Bluetooth без ограничений;
  8. Использование интернета без ограничений;
  9. Звуковые, световые и вибрационные уведомления без ограничений;
  10. Камера без ограничений;
  11. Геолокация без ограничений;
  12. Хранилище, файлы и память без ограничений;
  13. Устройства поблизости без ограничений;
  14. Время использования без ограничений;
  15. Функция Автостарт без ограничений;
  16. Функция перевода приложения в фоновый режим отключена;
  17. Функция “закрывать неактивное приложение” отключена.
Обратите внимание: Настройки приложения на мобильных смартфонах с операционной системой Android различных производителей и моделей могут отличаться. Приложение Hematonix является медицинским приложением, критически важным для вашего здоровья, где единый подход к настройкам с любыми мобильными смартфонами заключается в необходимости предоставить максимальные разрешения и снять все ограничения при использовании данного конкретного приложения.

Обратите внимание: операционная система iOS мобильных смартфонов Apple имеет свойство переводить приложения в фоновый режим для экономии заряда аккумулятора и ресурсов мобильного смартфона. При использовании СНМГ Hematonix с мобильным смартфоном Apple, требуется всегда держать приложение открытым, не закрывать и не сворачивать приложение, по возможности – закрывать другие, неиспользуемые, приложения.