Сенсор Hematonix выдает ошибку "неисправен" или "не работает"? Узнайте, как решить проблему с сенсором, улучшить контакт или обратиться в службу поддержки с фото.
"1. Попробуйте простое решение:
- Аккуратно надавите на сенсор в месте установки (улучшит контакт с кожей)
- Подождите 5-10 минут - система может восстановить соединение автоматически
2. Если ошибка сохраняется:
- Сфотографируйте место установки сенсора и саму ошибку в приложении (скриншот)
- Напишите в поддержку на help@hematonix.ru, приложив эти фото
3. Дополнительные рекомендации:
- Проверьте, не истек ли 16-дневный срок работы сенсора
- Убедитесь, что Bluetooth на телефоне включен
- Не закрывайте приложение в фоновом режиме (особенно важно для телефонов Apple)
Важно: не пытайтесь снимать/переустанавливать тот же сенсор - он одноразовый. Если проблема не решается - специалисты поддержки помогут определить причину и предложат решение."